Envíos y Devoluciones

Portes GRATIS para pedidos superiores a 120€

Modos de envío de la lencería

Los envíos se gestionan antes de 24h de Lunes a Viernes y se realiza a través de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. (Paquete Azul ) y la empresa de mensajería SEUR.

El Cliente puede elegir entre recoger el mismo el pedido en nuestra oficina que esta situada en Madrid, calle Modesto Lafuente 51 de lunes a viernes de 10:00 a 19:00 horas, o recibirlo en el domicilio o en cualquier otra dirección que nos haya indicado en la hoja de pedido dentro de:

- 1 - 2 días laborables si el paquete se envía a través la empresa de mensajería SEUR,
- entre 3 y 7 días laborables si el paquete se enviá a través Correos.

Los pedidos con destino a Islas Canarias, Ceuta y Melilla se envía solamente por CORREOS.

Los pedidos con destino al extranjero se envía solamente por CORREOS.

Los pedidos enviamos en una caja de cartón o un sobre sin referencia alguna a nuestra marca para que no pueda ser relacionada con el contenido.

Información sobre los gastos del pedido

Los gastos se facturan una sola vez por pedido (aunque fuera necesario fraccionar la entrega en más de un paquete), y se incluyen siempre en la primera entrega.

Este importe corresponde a los gastos de tramitación y expedición.

Los gastos se facturan una sola vez por pedido (aunque fuera necesario fraccionar la entrega en más de un paquete), y se incluyen siempre en la primera entrega.

Los gastos de envio por:
- Correos 6,00€
- Correos – contra reembolso 7,00€
- SEUR 8,00€
- SEUR – contra reembloso 9,00€
- recogida en la empresa Tuestilo 0,00€

Los gastos de envio al extranjero – 23,00€ (no se admite pagos contra reembolso).

DEVOLUCIONES
Todos nuestros productos son marcas originales de alta costura y están avalados por los mejores fabricantes. Nuestro compromiso es lograr la satisfacción total de nuestros clientes, por lo que si no queda satisfecho, le devolvemos su dinero. Por tanto, todos los pedidos pueden ser devueltos en un plazo de 14 días desde el momento de su entrega. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, debe estar intacto (ni usado ni sucio), con las etiquetas y el embalaje original. Una vez recibido en nuestro almacén, procederemos a efectuar el pago íntegro de la devolución mediante transferencia bancaria. Los gastos de envío en las devoluciones corren a cuenta del cliente.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Para tramitar una devolución, debe enviar un email a la dirección incluyendo la siguiente información:
- Nombre y dirección de e-mail con la que efectuó su compra.
- Número y fecha de la factura. - Nombre del producto, incluyendo el precio.
- Razón de la devolución (debe especificar detalladamente el razón).
- Si solicita un abono, especificar un número de cuenta bancaria para realizarle una transferencia.
El envío de este email o de un documento equivalente es imprescindible para la tramitación de una devolución de producto. No aceptaremos solicitudes meramente telefónicas o verbales, ya que necesitamos una constancia escrita de dicha solicitud.
Recuerde: para evitar extravíos, deterioro innecesario de material u otros problemas, rechazaremos cualquier paquete que no siga este procedimiento.
Tras enviar su email, en menos de 24 horas nos pondremos en contacto con Vd. para darle instrucciones acerca de la recogida del producto. Recuerde, adjuntar con el producto una copia de su factura con una anotación a mano que diga "Devolución de producto".
Una vez recibido el producto retornado, y previa comprobación del estado del mismo, procederemos a tramitar el abono a su cuenta bancaria a la mayor brevedad.